Trocas e Devoluções

Na BEAS Brand, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estaremos à disposição para ajudar.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido com etiquetas, acessórios e embalagem original;
A solicitação seja realizada dentro do prazo.

Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou, se preferir, por meio de um vale-compra.

Trocas

As trocas também podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após recebermos e avaliarmos o produto, enviaremos a nova peça conforme disponibilidade de estoque. Caso o item escolhido não esteja disponível, você poderá optar por outro produto ou por um vale-compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Nossa equipe poderá solicitar fotos da peça e o número do pedido para análise. Confirmado o defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos para você.

Defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.